Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie Velacare besuchen, einen Antrag stellen, Ihr Kundenkonto nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Dazu können Name, Anschrift, Kontaktdaten, Gesundheitsdaten, Angaben zur Pflegekasse, technische Nutzungsdaten und Kommunikationsinhalte gehören.

Wir verarbeiten Daten nur, wenn dies für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Anträgen, die Versorgung mit Pflegehilfsmitteln, die Kommunikation, gesetzliche Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die ADEBO Medical & Trade GmbH, Olivaer Platz 3, 10707 Berlin, Deutschland.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@velacare.de, telefonisch unter 030 / 887085390 oder per Fax unter 030 / 887085391.

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Sie können einer Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

Unsere Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Inhalte zu schützen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile Ihres Browsers und dem Schloss-Symbol.

Trotz technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen kann eine Datenübertragung im Internet nie vollständig risikofrei sein, insbesondere bei Kommunikation per E-Mail.

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet, die Ihr Browser oder Endgerät übermittelt. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angefragte Seiten, Referrer-URL, Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem und Hostname gehören.

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website sicher, stabil und fehlerfrei bereitzustellen, Angriffe zu erkennen und technische Probleme zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Online-Angebots.

Velacare verwendet technisch notwendige Cookies, um Funktionen wie Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Sicherheitsprüfungen und geschützte Kunden- oder Admin-Bereiche bereitzustellen.

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit die Verarbeitung für Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Dadurch können einzelne Funktionen, insbesondere Login- und Kontobereiche, eingeschränkt sein.

Wenn Sie über Velacare einen Antrag stellen, verarbeiten wir die Angaben, die für Antragstellung, Prüfung, Kommunikation, Belieferung und Abrechnung erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Lieferanschrift, Angaben zur pflegebedürftigen Person, Pflegegrad, Pflegekasse, ausgewählte Pflegehilfsmittel, Einwilligungen, Vollmachten und Dokumente, die Sie uns übermitteln.

Soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies nur, soweit dies für die beantragte Versorgung erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage bzw. Einwilligung vorliegt. Rechtsgrundlagen können Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a, h oder f DSGVO sein.

Für Kundenkonto, Statusinformationen, Lieferverwaltung und interne Bearbeitung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Konto-, Rollen-, Status- und Kommunikationsdaten.

Wenn Sie uns per E-Mail, Formular oder über eine Support-Funktion kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen.

Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für Antragstellung, Genehmigung, Belieferung, Abrechnung und Support kann es erforderlich sein, Daten an Pflegekassen, Versand- und Logistikdienstleister, technische Dienstleister, E-Mail-Dienstleister oder sonstige beauftragte Stellen zu übermitteln.

Dienstleister werden, soweit erforderlich, auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen eingesetzt. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

Für Authentifizierung, Datenbankfunktionen und Dateiablage nutzt Velacare Dienste von Supabase. Dabei können Konto-, Sitzungs-, Antrags-, Dokumenten- und technische Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Plattform, zur Nutzerverwaltung, zur Speicherung der Antragsdaten und zur sicheren Verwaltung von Dokumenten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, die jeweils einschlägige Grundlage nach Art. 9 DSGVO.

Für transaktionale E-Mails, zum Beispiel Bestätigungen, Statusinformationen oder Aktivierungslinks, können wir einen E-Mail-Dienstleister einsetzen.

Dabei werden insbesondere E-Mail-Adresse, Name, technische Versanddaten und der jeweilige Nachrichteninhalt verarbeitet. Die Verarbeitung dient der Kommunikation im Zusammenhang mit Antrag, Konto und Versorgung.

Zur Erkennung und Analyse technischer Fehler kann Velacare Sentry einsetzen. Dabei können technische Informationen wie Browser, Gerät, URL, Zeitpunkt, Fehlermeldungen, IP-Adresse oder pseudonyme Nutzungskennungen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient der Sicherheit, Stabilität und Fehlerbehebung unserer Anwendung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir achten darauf, Fehlerdaten auf das technisch erforderliche Maß zu begrenzen und keine sensiblen Inhalte gezielt zu Fehleranalysediensten zu übertragen.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten zu Anträgen, Abrechnung, Lieferungen und Nachweisen können aufgrund handels-, steuer-, sozial- oder medizinprodukterechtlicher Vorgaben für längere Zeiträume aufbewahrt werden.

Entfällt der Zweck der Verarbeitung und bestehen keine gesetzlichen Pflichten mehr, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Der Nutzung veröffentlichter Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird widersprochen.

Wir behalten uns rechtliche Schritte im Fall unverlangter Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Funktionen, Rechtsgrundlagen, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.